C.4. 如何获取技术支持
为了得到对你的 Red Hat 产品的技术支持， 你必须在 Red Hat 网站中注册你的产品。
每个 Red Hat 产品都有一个产品标识代码： 一个 16 个字符的字母数字混合的字串。Red Hat Linux 的产品 ID 位于注册信息卡中。此卡可在盒中找到。产品 ID 是使你能够从 Red Hat 获得权益的代号，所能获得的权益和服务要根据你购买的产品而定。
 | 注记 |
|---|---|
不要把带有你的产品 ID 的卡扔掉。你必须有产品 ID 才能获得技术支持。如果你丢失了证书，你可能得不到支持。 |
C.4.1. 注册以获取技术支持
要注册以获得技术支持，你必须：
在下列网址中创建一个顾客档案：
http://www.redhat.com/apps/activate/
你可能已经完成了这一步骤，如果是这样，继续到下一步骤。
使用你在顾客档案过程中创建的登录名和口令，请在下面的网址中登录到 Red Hat 技术支持网站：
http://www.redhat.com/support
如果你已创建了一个新顾客档案，在你激活产品之后，你就会看到一个显示你所注册的产品的网页。这一页还有一个按钮，「获取万维网支持」，它会把你带入支持网页。
如果有必要，更新你的联系信息。
注记 如果你的电子邮件地址不正确，关于你的技术支持请求的通信将无法被寄发给你，而且你将无法通过电子邮件来检索你的登录名和口令。请确定你给我们的电子邮件地址是正确的。
如果你担心你的个人隐私权，请在以下网址查看 Red Hat 的隐私声明：
http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html
在你的档案中添加一个产品。请输入以下信息：
你的盒装产品的产品 ID
支持证书号码或授权号码（如果产品是合同的话）
设置你的顾客首选项。
回答顾客问卷（可选）。
提交表格。
如果前几个步骤都成功地完成了，现在你就可以在以下网页登录：
http://www.redhat.com/support |
然后开启一个新技术服务请求。不过，你必须仍旧使用你的产品 ID 来通过电话获得技术支持（如果你购买的产品带有电话支持的话）。当通过电话来联系技术支持组的时候，你还会被问到你的登录名。