C.2. Red Hat 支持总览
Red Hat 为 Red Hat Linux 盒装产品提供 安装协助 并包含在单个计算机上的安装协助。 提供这些协助的目的是来帮助顾客成功地安装 Red Hat Linux。对安装的协助是通过电话、网站来提供的。注意，电话支持只适用于某些 Red Hat Linux 产品。 请检查你的产品以确定你可以利用的支持类型。
Red Hat 支持将会试图回答你在安装进程开始之前可能会遇到的问题。根据你购买的产品类型而定，这些问题可能会是：
硬件兼容性的问题
基本的硬盘驱动器分区策略
Red Hat 技术支持能够提供下列对安装进程中的协助：
从被支持的光盘驱动器上安装 Red Hat Linux
协助配置 Red Hat Linux 以便在认证的或兼容的硬件上使用。（详情请参阅：http://hardware.redhat.com）。
对硬盘驱动器分区的协助，譬如，推荐分区配置或帮助配置硬盘驱动器分区表。
使用 Liunx 引导装载程序 GRUB 或 LILO 来配置 Red Hat Linux 和 Windows 9x、ME、NT、2000 或 XP 以便能够双引导（请注意，我们不支持第三方引导装载程序及分区软件。）
为用于指定任务的系统推荐设置它所需的最重要的软件包
我们还可以在基本的安装后任务方面帮助你，例如：
配置 X 窗口系统
配置本地打印机
改变打印选项
配置鼠标
 | 窍门 |
|---|---|
「Red Hat Linux 按需支持」 对于个人和小型企业单位来说，Red Hat 的按需支持为你的 Red Hat Linux 系统提供了经济灵活的支持。在你的 Red Hat Linux 所包括的支持过期后，或者你的 Red Hat Linux 是下载而来的，按需支持会通过电话向你提供安装协助。 请参阅 http: //www.redhat.com/services/techsupport/production/incident.html 来获得有关详情。 |
我们提供的安装协助服务的意图是使 Red Hat Linux 能够在你的系统上尽可能简单快速地运行。不过，你可能还想在你的 Red Hat Linux 系统上做好多其它工作，从编译定制的内核到设置万维网服务器（我们不提供协助）。
关于这些任务的协助，你可以从大量的在线资料中获得。这些资料包括 HOWTO 文档、Linux 相关的网站、以及商业出版物。详情请参阅 Linux 文档工程的网站：http://www.tlpd.org。
你还可以使用大量 Linux 相关的网站。搜寻关于 Red Hat Linux 的最佳起点是 Red Hat, Inc. 网站：
http://www.redhat.com/ |
许多 Linux 相关的书籍也可以被利用。如果你新近才接触到 Linux，一本涉及 Linux 基本知识的书籍将会对你价值非浅。我们可以向你推荐几本：《Red Hat Linux 入门指南》； 《正式版 Red Hat Linux 用户指南》，由 Red Hat Press and Wiley Publishing, Inc. 出版；《Using Linux》，作者 Bill Ball；《Linux Clearly Explained》，作者 Bryan Pfaffenberger；《Linux for Dummies》，作者 Jon "maddog" Hall；以及《Learning Red Hat Linux》，作者 Bill McCarty。
Red Hat 还提供各类基于事件的支持计划以便对安装协助中没有包括的配置问题和任务给予协助。详情请参见 Red Hat 技术支持网站：
http://www.redhat.com/support/ |