20-30 anni fa Internet non esisteva. Le comunicazioni interattive si basavano sul telefono, ai costi delle linee PSTN.
Lo scambio di dati era molto costoso (soprattutto per lunghe distanze) e nessuno immaginava al video interattivo (esisteva soltanto la televisione, che, com'é noto, non é interattiva).
Pochi anni fa abbiamo assistito ad alcuni importanti fenomeni: PCs diffusi a larga scala, nuove tecnologie per comunicare come i telefoni cellulari e, finalmente, la grande rete: Internet; la gente ha iniziato ad utilizzare i primi servizi email, chat, ecc. e il business é rinato con il web permettendo alle persone di acquistare prodotti via Internet con un " click" .
Oggi assistiamo ad una vera e propria rivoluzione nel campo della comunicazione: tutti iniziano ad usare il PC con Internet nel lavoro e nel tempo libero per scambiare dati (come immagini, suoni, documenti) e, in alcuni casi, per parlare usando applicativi come Microsoft Netmeeting o Internet Phone. In particolare inizia a diffondersi un'idea comune che potrebbe rappresentare il futuro e che permette la comunicazione vocale in tempo reale: VoIP.
Non possiamo prevedere il futuro, ma lo immaginiamo con molti computers, Internet quasi ovunque ad alta velocità e persone che dialogano tra loro (audio and video) in tempo reale. Dobbiamo soltanto sapere quale mezzo si utilizzerà: UMTS, VoIP (con l'estensione video) o altro ancora? Comunque sia bisogna accettare il fatto che Internet é cresciuta in una maniera impressionante negli ultimi anni, é gratis (al meno dal punto di vista di " mezzo internazionale" ) e potrebbe essere il giusto mezzo di comunicazione del futuro.