Présentation de l'assistance technique de Red Hat

Red Hat fournit une assistance à l'installation pour les produits sous emballage de la distribution officielle de Red Hat Linux ; celle-ci concerne l'installation sur un ordinateur autonome. Cette assistance a pour but d'aider les clients à réussir l'installation de Red Hat Linux. Cette assistance à l'installation est fournie par téléphone et sur le Web.

Red Hat Support (le service d'assistance de Red Hat) essaiera de répondre aux questions que vous vous posez avant le lancement du processus d'installation. Elles concernent notamment les aspects suivants :

• Compatibilité matérielle

• Stratégies élémentaires de partitionnement du disque dur

Le support de Red Hat, Inc. peut également vous assister durant le processus d'installation pour ce qui suit :

• Obtention de matériel compatible reconnu par le système d'exploitation Red Hat Linux

• Partitionnement de disque

• Configuration de Red Hat Linux et de Windows 95 ou Windows 98 pour un double amorçage à l'aide de LILO (LInux LOader). Notez que les chargeurs de démarrage et les logiciels de partitionnement d'autres éditeurs ne sont pas pris en charge.

Nous pouvons également vous aider à exécuter les tâches après l'installation de base, telles que :

• Configuration du système X Window à l'aide de Xconfigurator

• Configuration d'une imprimante parallèle locale pour l'impression de texte

• Configuration d'une souris

Notre service d'assistance à l'installation a pour vocation de faire en sorte que vous puissiez utiliser Red Hat Linux le plus rapidement et le plus facilement possible. Toutefois, il est bien d'autres choses que vous pourriez vouloir réaliser à l'aide du système Red Hat Linux (de la compilation d'un noyau personnel à la configuration d'un serveur Web) qui ne sont pas couvertes par cette assistance.

Pour obtenir de l'assistance concernant ces tâches, il existe des trésors d'informations en ligne sous la forme de documents HOWTO, de sites Web consacrés à Linux et autres publications commerciales. Le système d'exploitation Red Hat Linux comprend les divers documents HOWTO de Linux figurant sur le CD-ROM d'installation, dans le répertoire /HOWTOS, sous la forme de fichiers de texte en clair pouvant être lus aisément dans Red Hat Linux et sous d'autres systèmes d'exploitation.

Il existe également un grand nombre de sites Web consacrés à Linux. Le meilleur point de départ pour rechercher des informations sur Red Hat Linux est le site Web de Red Hat, Inc. à l'adresse :

http://www.redhat.com/

Il existe de nombreux ouvrages consacrés à Linux. Si vous débutez avec Linux, la lecture d'un ouvrage présentant les concepts de base de Linux constituera un apport inestimable. Voici quelques titres dont nous recommandons la lecture : Using Linux, par Bill Ball; Linux Clearly Explained, par Bryan Pfaffenberger; Linux for Dummies, par Jon "maddog" Hall; A Practical Guide to Linux, par Mark G. Sobell.

Red Hat offre également divers programmes d'assistance par incident, destinés à vous aider sur le plan des problèmes de configuration et autres tâches non couverts par l'assistance à l'installation. Reportez-vous au site Web de l'assistance de Red Hat pour plus d'informations. Le site Web de l'assistance technique de Red Hat est accessible à l'adresse suivante :

http://www.redhat.com/support/