Descrizione dell'assistenza fornita da Red Hat

Red Hat fornisce assistenza durante l'installazione, su un unico computer, dei prodotti contenuti nella confezione Official Red Hat Linux. L'assistenza è da intendersi come aiuto al cliente affinché installi correttamente Red Hat Linux ed è fornita via telefono e web.

Il team di assistenza Red Hat fornisce supporto anche in merito a problemi di pre-installazione quali:

• Domande sulla compatibilità hardware

• Strategie di partizionamento dei dischi fissi

Il team di assistenza Red Hat, Inc. fornisce supporto anche durante il processo di installazione:

• Utilizzo di qualsiasi hardware supportato dal sistema operativo Red Hat Linux

• Assistenza durante il partizionamento del disco

• Configurazione di LILO per un sistema dual boot in grado di avviare Red Hat Linux e Windows 95 o 98 (per i loader di avvio e i software di partizionamento forniti da parti terze non è prevista alcuna assistenza).

Il team di assistenza vi può aiutare a risolvere anche eventuali problemi di base sorti dopo l'installazione, quali:

• Configurazione di X Window tramite l'utilizzo di Xconfigurator

• Configurazione di una stampante di testo locale tramite porta parallela

• Configurazione del mouse

Il nostro servizio di assistenza è stato pensato per aiutarvi durante l'installazione al fine di farvi utilizzare Red Hat Linux il più velocemente e facilmente possibile. Tuttavia, ci sono molte altre attività che potete eseguire con un sistema Red Hat Linux, come compilare il kernel e configurare un sito web. Tutti questi task non sono coperti dall'assistenza per l'installazione.

Per informazioni sui problemi non coperti dall'assistenza potete sempre consultare i documenti HOWTO, sui siti web di Linux e sulle riviste di Linux. I documenti HOWTO sono contenuti nella directory /HOWTOS del CD di documentazione. Poiché questi file sono in formato testo, sono consultabili da qualunque piattaforma, anche diversa da Linux.

Numerosi siti relativi a Linux sono disponibili su Internet. Il punto di partenza migliore per trovare informazioni riguardanti Red Hat Linux è il sito Red Hat, Inc.:

http://www.redhat.com/

Se non avete molta esperienza con Linux, vi consigliamo i seguenti libri: Using Linux di Bill Ball, Linux Clearly Explained di Bryan Pfaffenberger, Linux for Dummies di Jon "maddog" Hall e A Practical Guide to Linux di Mark G. Sobell.

Red Hat offre anche contratti di supporto relativi ad altre problematiche non coperte dall'assistenza standard inclusa nella scatola. Per ulteriori informazioni, fate riferimento al nostro sito web. L'indirizzo del sito di assisenza tecnica è il seguente:

http://www.redhat.com/support/