Come ottenere il supporto tecnico
Per ottenere il supporto tecnico per il prodotto Official Red Hat dovete prima registrarvi.
Ogni prodotto ufficiale di Red Hat è contrassegnato da un codice di identificazione personale del prodotto: un codice alfanumerico formato da 16 caratteri unico tra tutti i nostri prodotti. Il contrassegno per Red Hat Linux 7.0 è riportato in un riquadro bianco e rosso per essere ben visibile. Non perdetelo, ne avrete bisogno per la registrazione.
 | Nota Bene |
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Tenete al sicuro il vostro numero identificativo unico. Vi serve per ottenere il supporto tecnico. Nel caso lo perdiate non potrete più ricevere questo supporto. |
Tenete al sicuro il vostro numero identificativo univoco. Vi serve per ottenere il supporto tecnico. Nel caso lo perdiate non potrete più accedere alla registrazione. Il numero identificativo vi permette di accedere al supporto tecnico ed agli altri servizi offerti da Red Hat, in funzione del prodotto che avete acquistato, come ad esempio l'accesso privilegiato tramite FTP.
Ottenere il supporto tecnico
Per ottenere il supporto
create un vostro profilo nel nostro sito http://www.redhat.com/now. Se l'avete già fatto continuate al prossimo passo. Se non avete già un profilo utente sul sito web Red Hat createne uno nuovo.
collegatevi con la login e la password che vi siete creati. Potete collegarvi al nostro sito http://www.redhat.com/support.
Aggiornate il vostro profilo se necessario.
Nota Bene Se il vostro indirizzo di posta elettronica non è corretto, le comunicazioni dei nostri servizi di supporto non possono raggiungervi e non sarete in grado di correggere la vostra login e la vostra password tramite posta elettronica. Fate attenzione di averlo digitato correttamente.
Se siete preoccupati per la vostra privacy, potete leggere al sito http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html.
Oltre ad inserire il prodotto che avete acquistato, inserite:
il contrassegno unico del vostro prodotto (Personal Product ID)
una descrizione dell'hardware sul quale il prodotto Red Hat Linux verrà installato
Il Support Certificate Number o l'Entitlement Number se il vostro prodotto è un contratto
Scegliete le opzioni che desiderate
Rispondete al questionario che vi proponiamo (non sempre disponibile).
Inviate i dati inseriti
Se i passi precedenti sono stati completati positivamente, allora potete collegarvi al nostro sito http://www.redhat.com/support e cominciare l'assistenza con i nostri tecnici qualificati. Fate attenzione, perché per ottenere l'assistenza via telefono dovete usare ancora il codice identificativo unico, se è offerto con il vostro prodotto. Non perdete il vostro codice identificativo unico scritto sulla scatola!